Fotovoltaika je jedním z největších fenoménů posledních let. Mnohé české domácnosti i firmy sází na solární panely v naději na úspory a větší nezávislost na dodavatelích energií. Jenže realita ukazuje, že s růstem odvětví raketově stoupá i počet stížností na nekvalitní dodávky a špatnou instalaci.
Solární boom přinesl nejen úspory, ale i problémy
V roce 2024 bylo v Česku podle oficiálních dat do sítě nově zapojeno téměř 83 tisíc solárních elektráren. Němci šli ještě dál: u sousedů loni vzniklo bezmála 750 tisíc nových fotovoltaických systémů. Celý sektor v Německu meziročně vyrostl o neuvěřitelných 137 %. Málokdo ale čekal, že tento zlatý věk přinese i negativní stránku věci.
Skokový nárůst stížností: Proč?
Jen v Německu si loni stěžovalo na své dodavatele přes 1 700 zákazníků. Oproti roku 2022 je to nárůst o více než 240 %. V Česku situace není až tak dramatická, ale nespokojených klientů podle dostupných recenzí na portálech jako je Voltaico.cz rovněž přibývá.
Nejčastější příčiny stížností?
- Přerušení dodávek elektřiny kvůli špatné instalaci či poruchám systému.
- Chybějící nebo nedostatečný zákaznický servis při potížích.
- Nekvalifikovaní pracovníci a firmy, vzniklé jen kvůli fotovoltaickému boomu.
- Zpoždění instalací, nejasné smluvní podmínky a skryté poplatky.
Kdo za to může? Pozor na narychlo vzniklé firmy
Mnoho problémů vzniká kvůli firmám, které vznikly jen v reakci na prudký růst poptávky. Nemají zkušenost ani dostatečně vyškolené zaměstnance. Podle expertů ze Solární asociace právě nekvalifikovaní dodavatelé nejvíce kazí dojem z celého odvětví. Mezi nejčastější prohřešky patří špatné zapojení panelů, neodborná montáž nebo absence revizí.
Pozitivní zprávou je, že většina dlouhodobě fungujících firem má solidní reputaci. Na recenzních webech jako Voltaico.cz dosahuje průměrné hodnocení firem 4,19 hvězdiček z 5 možných. Stále se však vyplatí být obezřetní při výběru – zejména, když do svého domu investujete stovky tisíc korun.
Jak poznat kvalitního dodavatele fotovoltaiky
- Prověřte zkušenosti: Kolik instalací má firma za sebou? Jaké má reference?
- Zeptejte se na revize: Dobrý dodavatel nabízí pravidelné kontroly a servis.
- Ptejte se na detaily smlouvy: Nepodceňujte čtení podmínek a pozor na zmínky o případných pokutách.
- Důvěřujte recenzím: Projděte si zkušenosti na nezávislých portálech. Negativní komentáře vám napoví, kde může být problém.
- Všímejte si pojištění a garancí: Solidní firmy nabízejí jasně definované záruky na práci i komponenty.
V Česku nejde jen o ceny. Důležitá je kvalita a komunikace
Češi bývají opatrní, a tak často věnujeme hodně pozornosti ceně a srovnání nabídek. Je ale vhodné pohlídat si zejména technickou úroveň realizace. Pokud hledáte zkušenou firmu, doporučuji se zaměřit i na regionální dodavatele, kteří mají za sebou reálné reference z vašeho kraje nebo města. Setkal jsem se například s řadou pozitivních reakcí na firmy z Plzeňska nebo Vysočiny, kde fotovoltaiku spojují s rozumnou cenou a férovým přístupem.
Co dělat, když se vyskytnou problémy?
- Krok 1: Kontaktujte dodavatele a popište problém detailně písemně.
- Krok 2: Požadujte nápravu v rozumné lhůtě – ideálně do 30 dnů.
- Krok 3: Pokud firma nereaguje, obraťte se na Českou obchodní inspekci nebo sdružení spotřebitelů (například dTest).
- Krok 4: Přehodnoťte smluvní vztah. Někdy je vhodné konzultovat situaci s právníkem.
Na závěr – solární energie zůstává smysluplnou cestou k úsporám a udržitelnosti. Když ale budete při výběru dodavatele fotovoltaiky důslední a nenecháte se zlákat jen sliby o super rychlé montáži a slevách, ušetříte si zbytečné starosti i nervy.
Ať už zvažujete soláry v Ostravě, Plzni nebo v menším městě – klíčem k dlouhodobé spokojenosti je pečlivě informovaná volba a ověření reference. Solární panely totiž nejsou „rychlá investice“, ale rozhodnutí na desítky let.
